В этом кейсе мы подробно разберем, как создание единой системы управления остатками и отгрузками помогло крупному поставщику электроники GlobalTrade навести порядок в продажах на Ozon и Wildberries. Мы внедрили автоматизацию, которая исключила человеческий фактор из цепочки поставок.
Описание решения
Мы разработали и внедрили централизованную систему управления запасами, интегрированную с API Wildberries, Ozon и внутренней 1С клиента. Система в реальном времени отслеживает продажи на всех площадках, автоматически резервирует товар на складе и формирует задания на отгрузку. Теперь риск получить штраф за отсутствие товара на складе (Out-of-stock) сведен к нулю.
Что мы сделали
В процессе реализации мы выполнили следующие этапы работ:
- Аудит складских процессов: Проанализировали путь товара от приемки на склад до отгрузки на склад маркетплейса.
- Разработка интеграционного модуля: Создали отказоустойчивый шлюз для обмена данными с маркетплейсами, учитывающий лимиты API.
- Автоматизация документооборота: Реализовали автоматическую генерацию этикеток, УПД и транспортных накладных по форматам площадок.
- Интеллектуальное планирование: Обучили модель рассчитывать рекомендуемый объем поставки на региональные склады для снижения стоимости хранения.
- Контроль расхождений: Внедрили систему автоматической сверки отчетов маркетплейсов с фактическими продажами для выявления потерь товара.
Ключевые функции
- Единое окно управления: Все заказы и остатки отображаются в одном интерфейсе без необходимости заходить в разные личные кабинеты.
- Автообновление остатков: Синхронизация данных происходит каждые 10 минут на всех подключенных площадках.
- Умное распределение (Auto-split): Автоматическое распределение заказа на тот склад, где доставка до клиента будет дешевле и быстрее.
- Прогнозирование дефицита: Система уведомляет менеджера о необходимости закупки товара за 2 недели до его окончания.
Задачи проекта
Одной из главных трудностей была разная логика учета остатков на WB и Ozon. Мы создали универсальную модель данных, которая приводит требования всех площадок к единому стандарту компании.
Реализация
Проект был реализован за 10 недель. Мы начали с автоматизации одного склада и одного маркетплейса, а затем плавно подключили все остальные каналы продаж. В результате GlobalTrade сократили штат операторов склада в два раза, увеличив при этом объем отгрузок на 40%.
Задачи и решения проекта
Лимиты запросов к API
При большом количестве товаров система упиралась в ограничения Wildberries и Ozon.
- Реализована очередь запросов с приоритезацией
- Внедрено интеллектуальное кэширование данных
Синхронизация в реальном времени
Задержка в обновлении остатков приводила к отменам заказов.
- Переход на Webhooks для мгновенных уведомлений
- Оптимизация алгоритма сопоставления артикулов
Как это работает
01.
Аудит процессов
Изучение того, как клиент обрабатывает заказы вручную.
02.
Интеграция
Настройка связи с личными кабинетами через API.
03.
Тестирование
Проверка корректности передачи данных в обе стороны.
Система позволила клиенту масштабировать бизнес в 3 раза без расширения штата сотрудников.
Давайте сделаем что-то великое вместе. Получить предложение
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о проекте, процессе и результатах.
Мы создаем виртуальный 'центр управления', который в реальном времени синхронизирует остатки на WB, Ozon и вашем собственном складе, предотвращая перепродажи.
Да, поддерживаются обе схемы. Для FBS система автоматически формирует этикетки и передает заказы на сборку, для FBO — планирует поставки.
Да, ИИ анализирует скорость продаж за последние 7/14/30 дней и рассчитывает точное количество товара для поставки на каждый склад маркетплейса.
Система предлагает оптимальное распределение товара по региональным складам маркетплейсов, чтобы снизить стоимость последней мили и ускорить доставку.
Внедрена многоуровневая проверка данных перед отправкой на маркетплейс, что исключает ошибки в ценах или описаниях товаров.
Да, это стандартная часть внедрения. Данные о продажах автоматически попадают в 1С, а остатки из 1С обновляются на маркетплейсах.
Да, вы можете задать правила участия в акциях, и ИИ будет автоматически корректировать цены, следя за тем, чтобы маржа не опускалась ниже заданного порога.
Количество подключаемых аккаунтов и площадок не ограничено — вы можете управлять всей своей торговой империей из одного окна.
Да, мы автоматизировали процесс привязки кодов маркировки к заказам и их передачу в систему 'Честный Знак' при отгрузке.
Обычно окупаемость наступает через 2-3 месяца за счет исключения штрафов маркетплейсов и сокращения трудозатрат персонала на 50%.
