Я разрабатываю бота технической поддержки на базе разработчик_ии, который берёт на себя первую линию: отвечает на типовые вопросы, помогает решить проблему по инструкции и работает круглосуточно. Это разгружает вашу команду и заметно сокращает время ответа клиенту.
Бот отвечает не по жёсткому скрипту, а из вашей базы знаний — регламентов, инструкций и FAQ. По моему опыту такой подход закрывает до 85% типовых обращений без участия оператора, а сложные случаи бот аккуратно передаёт специалисту вместе с историей диалога.
Я подключаю бота к нужным каналам и вашей CRM, настраиваю правила эскалации и панель аналитики, чтобы вы видели, какие вопросы задают чаще всего и насколько клиенты довольны ответами.
Нужна поддержка в конкретном канале? Посмотрите чат-бота для Telegram или чат-бота для сайта. Все решения кластера собраны на странице услуги AI ассистенты и чат-боты.
Что делает бот поддержки
Я собираю бота, который берёт на себя первую линию и работает без выходных.
Ответы на типовые вопросы
Бот мгновенно отвечает по инструкциям и регламентам из вашей базы знаний.
Эскалация оператору
Сложные и нестандартные обращения бот аккуратно передаёт живому специалисту с историей диалога.
Почему бот поддержки окупается
Я делаю бота, который снимает нагрузку с команды и ускоряет ответы клиентам.
- До 85% обращений без оператора
- Ответы из базы знаний (RAG)
- Работа в Telegram, на сайте и в CRM
- Аналитика диалогов и качества
